Condições de Devolução

Se durante os 14 dias posteriores à receção do pedido o cliente deseja devolver o produto, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente realizará as gestões necessárias para tramitar a devolução conforme as seguintes condições:

  1. Os produtos deberão ser restituídos em sua embalagem e estado original. O cliente disporá de 14 dias úteis desde a receção do pedido para resolver o contrato sem incorrer em penalização nem gasto algum. Excetuando os originados pelo transporte dos produtos até nossas dependências.
  2. Produtos defeituosos, deteriorados ou erróneos. Se o cliente deteta que o produto recebido se encontra defeituoso, deteriorado, ou tem acontecido um erro no envio, deverá entrar em contacto com o Departamento de Atendimento ao Cliente nos 14 días úteis posteriores à receção do pedido, onde se realizarão as gestões necessárias para substituí-lo por um novo em perfeito estado e sem custo adicional algum.

Se o produto não se encontra disponível, a empresa procederá a devolver o importe que o cliente tenha pagado, incluídos os gastos de envio, conforme à forma de pagamento utilizada na compra.